云南網訊?（記者?彭錫?通訊員?吳紹珍）近日，昆明市龍泉街道盤江社區在基層治理工作中將居民“問題清單”轉變為“幸福答卷”，讓居民在家門口就能觸**穩穩的幸福。

　　在基層治理過程中，盤江社區以“民呼我為”為指引，把居民的“問題清單”當作破題的“任務指南”，通過在“五個關鍵”方面精準發力，打通了基層治理的“神經末梢”。

　　為精準聚焦居民需求，社區開啟“線上 線下”雙軌模式收集問題。線下，網格員聯合五級治理樓棟長、小組長深入小區走訪交流；線上，借助社區微信群、小程序等平臺方便居民隨時提交問題和建議。同時，定期召開“居民議事會”等搭建交流平臺，多渠道建立起詳實的“問題清單”。

　　面對海量問題，社區按照性質、領域和緊急程度，將其分為民生保障、環境整治等五大類并細化條目，制定解決措施，精準分類使工作方向更明確，提高了工作效率。

　　在解決問題方面，社區創新搭建多元協商議事平臺，凝聚居民代表、物業企業等多方力量，以“公平、公正、公開”為準則共尋良策。以盤龍江綠道提升改造為例，社區聯動多方力量，增設了涼亭、座椅等設施，提升了居民的幸福感，也激發了居民參與社區治理的熱情。

　　為確保問題有效解決，社區建立“1 X”多方聯動機制，以居民區黨組織等組成監督小組，形成“提出問題、解決問題、監督落實”的工作辦法，成功調解矛盾糾紛，開展便民服務，提升了小區綠化品質，居民滿意度大幅提升。

　　此外，社區制定效果評估機制，通過電話回訪、實地走訪了解居民評價，對不滿意的地方及時整改，居民滿意度達90%以上。

　　盤江社區相關負責人表示，這些看得見、摸得著的變化，是社區全心全意為人民服務的生動實踐。未來，社區將繼續堅守基層治理初心，為居民創造更加美好的幸福生活。

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