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為什么打銀行客服電話，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)那么麻煩復(fù)雜呢

在這里，我告訴你在銀行辦理業(yè)務(wù)遇到問題的話，直接撥打客服電話反應(yīng)，如果不順也不要與辦理業(yè)務(wù)的人吵，別把自己氣壞，稍安勿躁。將所遇到的問題寫出來，到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、銀保監(jiān)局的消費者權(quán)益保護(hù)處當(dāng)面投訴。

確實，我也有這樣的體會。

打銀行客服電話，都是人工智能語音對話。撥通后讓你聽一段廣告，一然后提示撥“1”，再讓你聽一遍廣告接著提示撥“2”，進(jìn)去之后在提示撥“3”……反復(fù)聽了好幾遍廣告之后，就是找不到人工服務(wù)的入口。這種騷操作，直接讓打電話的人崩潰。

我猜想銀行設(shè)置這么麻煩的手續(xù)，原因有幾個：一是就不想讓你打進(jìn)電話。很多人按照語音提示撥了數(shù)次之后，根本不會有耐心再聽下去，于是銀行就少了麻煩。二是為了增加廣告。客戶主動來電，多么好的營銷機會，銀行自然不愿浪費，讓你多聽幾遍廣告還不用銀行出電話費，多好的買賣。三是為了減少人工客服。人力資源比較貴，銀行的客服更多的時間用在呼出做營銷上，至于受理咨詢或投訴，那是沒有效益的事，當(dāng)然開的坐席越少越好。

我是空谷財譚，與您分享我的觀點。

以上就是關(guān)于銀行電話客服怎么樣的問題的**內(nèi)容了，希望這些銀行電話客服怎么樣的1點內(nèi)容能夠解答你的疑惑。

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