云南網訊（記者?夏方海?通訊員?趙從冶）余大爺是昆明市五華區黑林鋪街道新域社區的一名獨居高齡老人，因其身體原因視力不好，平時很少出門，對智能手機也不熟悉，要在手機上完成高齡補貼生存認證也相當困難。

　　對此，社區工作人員根據老人的實際情況，每月都會上門為老人進行認證，不但確保了老人的高齡補貼得以按時足額發放，也讓老人真切感受到社區的關懷與溫情。

　　這正是新域社區黨委聚焦高齡補貼政策落實，創新推行“四知、四清、四承諾”工作法，打造“零距離”助老暖心服務品牌成效的一個縮影。高齡補貼是一項重要的民生工作，是政府為了關愛高齡老人而設立的一項福利政策，體現黨和政府對全社會高齡老人的深切關懷。

　　新域社區現有60歲以上老年人約1200人，80歲及以上領取高齡補貼老人88人。由于社區內老年人較多且居住分散，部分老人的戶籍、聯系方式等信息更新不及時，給政策宣傳和申請受理工作帶來了**困難。

　　為確保每一位符合條件的老人都能了解到并及時享受這一惠民政策，昆明市五華區黑林鋪街道新域社區通過“線上 線下”的宣傳模式，多種渠道廣泛宣傳高齡補貼政策。同時，社區工作人員采取措施建立健全老年人信息管理基礎數據庫，確保政策宣傳和服務工作的精準性。

　　其間，社區黨委創新推行“四知、四清、四承諾”工作法?！八闹?，即工作人員認真學習熟練掌握高齡補貼的領取條件、補貼標準、申報流程及材料清單四項知曉要點；“四清”，即高齡老人居住分布清楚、高齡老人底數清楚、高齡老人基本情況清楚及高齡老人家庭情況清楚；“四承諾”，即承諾公益市集現場辦、時時響應及時辦、錯峰服務預約辦、特殊群體上門辦。

　　“通過這項措施，社區為老人及時申請享受補貼和待遇**認證，也**提高了社區干部服務群眾的效率和能力，實現社區服務從‘窗口到家門’的跨越式提升?！毙掠蛏鐓^相關負責人介紹。

　　如今，新域社區高齡補貼工作已連續5年實現“零”投訴和“零”差錯，通過進一步加強對高齡補貼精細化、動態化管理，確保該項惠民政策落實、落細，有效提升了居民的滿意度、幸福感和獲得感。

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