投資者在國泰海通開戶，視頻認證總失敗？可能是這5個細節沒做好！

網絡卡頓

視頻認證需穩定網絡，若使用Wi-Fi可切換至5G/4G，或重啟路由器。避免在電梯、地下室等信號弱處操作。

光線不足或逆光

選擇室內明亮環境，確保面部無陰影或反光。避免背光(如窗戶在身后)，可用臺燈補光。

證件展示不清

身份證需平鋪展示，四角完整**，文字和照片清晰可辨。避免反光或遮擋，可調整角度或用紙巾擦拭鏡頭。

未按提示操作

仔細聽語音指令，如“**點頭”“朗讀數字”等，動作幅度適中，保持面部在攝像頭范圍內。勿戴帽子、口罩或墨鏡。

設備或軟件問題

提前檢查攝像頭、麥克風權限是否開啟，關閉其他占用帶寬的應用。若多次失敗，可卸載APP重新下載，或聯系客服確認系統狀態。

若仍無法解決：點擊關注國泰海通客服工作人員，獲取一對一視頻認證指導與專屬解決方案。

溫馨提示：投資有風險，選擇需謹慎。

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