近日，中消協發布了《2021年**消費者權益保護狀況》報告，對**車企的售后服務進行了點名，報告顯示，部分車企在售后服務過程中存在諸多問題，如隱瞞故障、虛增維修項目、服務質量不穩定等，嚴重損害了消費者的合法權益，在此背景下，消費者在購車后的售后服務過程中應如何保障自身權益？

消費者在購車時應選擇正規渠道，了解車輛的真實情況，在購車前，可以通過查閱權威評測、口碑評價等途徑了解車型的性能、售后服務等方面的信息，可以向銷售人員咨詢車輛的質保政策、維修保養費用等相關問題，確保自己對車輛的售后服務有充分的了解。

簽訂合同時要明確售后服務條款，在購車合同中，消費者應關注售后服務相關條款，如維修保養、配件更換、三包政策等，明確合同中的售后服務內容，有助于避免后期維權過程中的糾紛。

再次，掌握**的汽車維修知識，防止被誤導，消費者可以通過學習汽車維修知識，了解車輛的基本構造和常見故障，以便在售后服務過程中能夠辨別維修人員的建議是否合理，可以關注官方維修保養手冊，了解車輛的保養周期、配件更換等方面的信息，以便在維修保養時做到心中有數。

遇到問題時及時維權，如果在售后服務過程中遇到問題，消費者應保持冷靜，及時與售后服務人員溝通，表達自己的訴求，如果問題無法得到解決，可以撥打消費者投訴舉報**進行維權，可以尋求專業律師的幫助，了解相關法律法規，為自己的合法權益爭取**程度的保障。

選擇有信譽的維修保養機構，在車輛維修保養時，消費者應選擇有資質、信譽良好的維修保養機構，這樣可以確保維修質量，**維修費用，并避免因維修不當導致的車輛故障。

消費者在購車后的售后服務過程中，應關注以上幾點，確保自己的合法權益得到保障，呼吁相關部門加強對汽車售后服務市場的監管，規范車企售后服務行為，為廣大消費者創造一個公平、透明的消費環境。

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